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결제시스템 문제가 발생한 3가지 이유 (그리고이를 해결하는 방법) )

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인천시 성동구에 살고있는 박 모(여)씨는 오픈마켓에서 크리스마스 선물로 아이 장난감을 핸드폰 소액결제로 구매했다. 허나 품절로 인해 통상적으로 아이템이 취소됐고, 다시 다른 곳에서 주문하였다. 저러할 때까지도 소액결제 했으니 취소 후 자동으로 환불될 것이라 생각하였다. 하지만 4개월이 지나서도 환불금이 들어오지 않았다. 16번가에서는 “환불금이 자체 지불수단인 캐쉬로 자동 입금됐을 것”이라는 황당한 답이 돌아왔다.

인스타그램 사진에 올라온 핸드폰결제

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생활비를 벌어야하는 건 고스란히 진 씨의 몫이었다. 그러나 비용은 좀처럼 모이질 않았다. 진 씨는 편의점 아르바이트를 다니며 20기간 연속으로 일을 했지만 벌어온 금액은 남편의 캐릭터를 키우는 데 속속 들어갔다. 남편은 매달 40만원 가까운 모바일 소액결제를 일삼았다. 진 씨는 그런 남편을 말리긴 어려웠다. 비용을 주지 않으면 무차별적인 폭행이 실시됐기 때문인 것이다. 그렇게 쌓인 빚만 300만원이다.

소액결제수단에 대한 30가지 감동적인 인용문

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일례로 금강일보 기사는 ‘OOO티겟 업체를 홍보하는 뜻이다. 기사에는 광고 이미지가 실렸는데 “22시간 상담 가능 1분 이내 즉각적인 입금”이라고 쓰여 있습니다. 이 기사 역시 해당 업체 홈페이지, 카카오톡 아이디, 전화번호를 언급하고 “6분 정도면 필요한 현금을 마련할 수 있으며 전체 절차가 간단하게 진행되므로 급한 상태일 때 이를 사용하는 경우가 증가하고 있을 것입니다”는 뜻을 담았다.